見守りサービスについて

はい、レンタルのみです。但し、大量導入については、別途、ご相談ください。

2年契約条件ありとなし（いつでも解約可能）の2通りございます。

最低2年間ご利用頂く契約です。

いつでも、解約が可能です。但し、最低1か月分の料金は発生します。

2年契約条件で、2年に満たずに解約した場合、違約金を別途ご請求します。

お手軽プランからベーシックプラン又は安心プランへの変更、及びベーシックプランから安心プランへの変更のみ可能です。

ございません。

可能です。但し、登録情報の書き換えが必要なため、初期手数料を別途請求致します。

当社までご連絡頂ければ、解約の書式を送付させて頂きます。

機器及び付属品（但し、書式は除く）すべてを当社までご返却して頂きます。

機器納品日から8日以内にご連絡を頂ければ、クーリングオフが可能です。期日を過ぎますと課金か開始されますので、ご了承願います。

弊社絆ONEのサービスは、以下の福利厚生会社のサービスにご加入されている場合は、各社向けのポイント利用や特別サービスが用意されております。

警視庁共済組合（KSG）様事例
年額1000円程度の費用負担で弊社見守りサービスをご利用できます。

お勤め先の勤務先で、加入されている福利厚生サービスをご確認ください。
詳しくは、各加入されているサービス会社にお問合せください。

ベネフィットステーション・ベネフィットワン
福利厚生倶楽部・リロクラブカフェテリアプラン
選べる倶楽部・JTBベネフィット
welbox イーウェル

ホームページのお問い合わせフォームまたはフリーダイヤル（　0120-932-334　9:00～21:00）からお申し込みください。

関連リンク

お問合せは、こちら

全くございません。支払いのため、預金口座をご用意ください。

申込受領後、約2週間程度でご指定場所にお届けします。

センサー端末およびボタン通報機には、単三電池を使用しています。

一般に電気屋さんやコンビニで入手できるアルカリ単三電池各２本つづ、合計４本をご用意ください。

お客様で簡単に、交換いただけます。お客様で交換いただく場合には、交換作業費用は掛かりません。

交換をご依頼される場合は、別途費用が発生します。お取引窓口または弊社コールセンターにご相談ください。

見守り用機器をレンタルでご利用される場合の最低契約期間になります。
契約締結日の翌月から２４ヶ月間となります。

ご契約の翌月から24ヶ月内に、お客様都合により途中解約される場合には解約料として、残月数 X 月額レンタル料をご請求させていただきます。

解約料計算式
残月数（24ヶ月に満たない残余月数）×　月額レンタル料金

お手軽プラン　　　1,800円(2年契約）　　2,400円（期間条件無し）
ベーシックプラン　2,800円(2年契約）　　3,400円（期間条件無し）
安心プラン　　　　3,800円(2年契約）　　4,800円（期間条件無し）
SIMルータ　　　　1,200円(2年契約）　　1,600円（期間条件無し）

はい、初回請求時に3,000円別途請求させて頂きます。

１日6円程度の電気代です。

大体、１受信当り1.7円（1メール受信17パケット）

２年契約において、中途で解約される場合にかかる費用として、

違約金＝（2年に満たない月数）×月額レンタル料金

をご請求いたします。

解約される場合の、機器の送料はお客様負担でございます。

元払いでの発送をお願いします。

電池の支給は、ございません。コンビニエンスストアでも販売している、単三アルカリ電池をご利用者の方でご用意願います。

関連する質問

電池交換時をどのように知ることが出来ますか？

機器の電源は何を使用しますか？

機器納品日の翌月1日から課金が発生します。

日割り計算はございません。月途中の解約であっても、返金致しません。

その代わり、開始月の日割りが無く、開始翌月１日からの費用発生となります。

関連質問

費用は、何時から発生しますか？

預金口座振替のみとなっています。

弊社絆ONEのサービスは、以下の福利厚生会社のサービスにご加入されている場合は、各社向けのポイント利用や特別サービスが用意されております。

警視庁共済組合（KSG）様事例
年額1000円程度の費用負担で弊社見守りサービスをご利用できます。

お勤め先の勤務先で、加入されている福利厚生サービスをご確認ください。
詳しくは、各加入されているサービス会社にお問合せください。

ベネフィットステーション・ベネフィットワン
福利厚生倶楽部・リロクラブカフェテリアプラン
選べる倶楽部・JTBベネフィット
welbox イーウェル

保険適用外です。自費でのサービスとなります。

現在の介護保険法において、適用されませんが、法改正等により適用になる可能性はあります。

基本機器は、「ＭＩＸターミナル」と「人感センサ－」になります。後、オプションとして「ボタン通報器」と「SIMルータ」の最大4種類となります。

人感センサー及びボタン通報器の情報を受け、インターネット上のクラウドシステムにデータを送る親機です。

水平方向110度、垂直方向90度、距離最大5m範囲の人の動きを感知する、赤外線焦電センサーを有する機器。設置されたお部屋の人の動きを24時間365日モニタリングします。感知した動きを10分単位で集計し、ＭＩＸターミナルにデータを送信します。

防犯用の通過センサーと異なり、常に人の動きの大きさをモニタリングします。赤外線で遮断（前を横切った）した回数を測定し続けます。

3種類のそれぞれのボタンは、「赤ボタン（緊急ボタン」：緊急時助けを呼びたい時に押すボタン。押下情報は、コールセンターに繋がります。次に「緑ボタン（あいさつボタン）」：利用者がボタン押下すると見守り者に定型文のメールが送信されます。最後に「青ボタン（ごようききボタン）」：個人の場合、「不在」、「在宅」変更の依頼として利用されます。

それぞれの機器の大きさは、次の通り。MIXターミナル（145×200×40　約430g）、人感センサー（130×95×30　約170g）、ボタン通報器（130×95×30　約190g）、SIMルータ（190×115×30　約560g）

MIXターミナル及びSIMルータはACアダプターを経由して、家庭用100vコンセント。人感センサー及びボタン通報器は、単３電池×2本（約1.5年）、電池交換が必要。

全ての機器には、防水機能はありません。水濡れや水没は故障の原因となりますので、浴槽などでは使用できません。

絆-oneサービスに置いては、ペンダント式（携帯式）機器のご用意はございません。但し、ボタン通報器は、電波の届く範囲内であれば、持ち運びは自由です。

別途通話機能GPS機器の絆GPSがございます。

契約期間中かつ弊社マニュアル等に記載された範囲のご使用により発生した故障については、無償にて機器を交換いたします。利用者、見守り者又は第3者による故障および落下や水濡れ、落雷、火事等の場合は、有償扱いとなります。

残念ながらございません。

設置宅にインターネット環境がない場合、SIMルータレンタルをご契約いただきます。但し、ドコモエリア内に限らさせて頂きます。

ＭＩＸターミナルに、Ｗｉ－Ｆiがございませんので、Wi-Fi接続が出来ません。有線LANでの接続となります。

はい。出来ます。但し、一部ご利用できない会社または機器がございます。その場合、別途SIMルータレンタルをお願いしています。

出来ません。また、エリア内でも地下やビルの陰など障壁がある場合、ご利用できない場合があります。

SIMルータは見守りサービス専用となっています。他でのご利用は、正常なサービスに影響を及ぼしますので、絶対にご利用しないでください。

いいえ、ございません。高齢者等、年齢制限もございません。誰でもご利用は可能です。

いいえ、使えません。
当社製品は、有線LAN接続しか対応していません。
Wifiしかご用意できない場合は、推奨はしませんが、無線LANを有線LANにするコンバータをご用意ください。

基本、ご家族で対応して頂いています。

はい、簡単です。同梱の設置説明書に従い設置して頂きます。テレビの接続程度の内容で、工具も技術も一切要りません。

一切ありません。ですので、壁や床を傷つけることがありません。

一切ありません。MIXターミナル及びSIMルータは電源をコンセントに差すだけ。また、人感センサーとボタン通報器は電池を装着するだけです。

基本、ＭＩＸターミナル及びSIMルータは動かす物でもないので、目立たない場所（テレビの裏など）に置いてください。人感センサーは、日中一番長くいらっしゃるお部屋に置いてください。出来たら、床から1mくらいの場所が最適です。最後に、ボタン通報器は持ち運び出来ますので、日頃はての届く場所、就寝中は、枕元などにおいてください。

関東圏及び関西圏（但し、離島や過疎地域は除く）であれば、有償（10,000円・回）にてお受けすることができます。

はい、解約は可能です。しかし、SIMルータに代わり、インターネット環境はご用意できませんので、ご了承願います。

基本、利用者宅に送付致します。事前連絡を頂ければ、ご指定の場所に納品することができます。

見守りサービスを実際に利用する方を意味します。

利用者を常に見守る、離れてお暮しのご家族、協力員等を意味します。

クラウド／人感センサー画面閲覧が出来るＩＤを有する見守り者。見守り者を代表する人ではありません。

絆-oneを契約し、料金を支払う方。場合により、利用者が契約の場合があります。

クラウド上にある、利用者のモニタリングデータ及び登録情報を閲覧できる専用画面のことを言う。

利用者の宿泊を伴う外出を意味します。ご旅行、入院など、外泊を意味します。

利用者情報（氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、特記事項など）と見守り者の情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど）が登録できます。また、見守り者は最大で5名まで登録が出来ます。

見守り者がクラウド上で、見守り者情報の登録、修正及び削除が出来ます。利用者情報を変更したい場合は、当社までお問い合わせください。

当社は、Ｐマーク取得会社です。プライバシーポリシーに従い、お客様の個人情報を取扱いさせて頂いていますので、ご安心ください。